Spotřebitelský průzkum provedený mezi více než 2 500 respondenty v deseti zemích Evropské unie, včetně České republiky, jednoznačně potvrdil silnou poptávku po přehlednějších, rychlejších a spolehlivějších informacích o energeticky náročných výrobcích. Tyto informace mají klíčovou roli při podpoře přechodu Evropy k udržitelným a energeticky úsporným nákupům.
Průzkum ukázal, že ačkoli více než 90 % spotřebitelů při rozhodování o nákupu ve velké míře spoléhá na informace online, evropská databáze EPREL a QR kódy, které jsou na všech energetických štítcích, nejsou zatím využívány v dostatečné míře.
Při používání online nástrojů kladou spotřebitelé v EU největší důraz na úplnost informací o produktech a filtry, možnost porovnávat produkty a třídit je podle ceny, různých vlastností nebo značky.
Při nákupu výrobků s energetickými štítky spotřebitelé nejčastěji využívají platformy pro recenze a testy výrobků a srovnávače cen. Méně často používají platformy s recenzemi zákazníků a nejméně kalkulačky pro energetiku a udržitelnost.
V nákupních rozhodnutích dominují nákladová hlediska, přičemž spotřebitelé oceňují energetickou účinnost výrobků, jejíž relativní význam se mění podle kategorie výrobků:
- U domácích spotřebičů a topných/klimatizačních systémů jsou nejvlivnějšími kritérii spotřeba energie a účinnost, pořizovací cena, celkové náklady a provozní náklady.
- U spotřební elektroniky je rozhodující počáteční pořizovací cena, zatímco spotřeba energie a provozní náklady mají menší váhu.
Záruka se ve všech kategoriích stabilně umisťuje na předních místech, což potvrzuje důraz spotřebitelů na trvanlivost výrobků. Mezi další minimálně středně důležité faktory patří kvalita servisních služeb, recenze zákazníků i expertů, dostupnost náhradních dílů, emise škodlivin, značka, dodací lhůty, návody a instalační požadavky.
Tyto poznatky budou využity při vývoji nové webové aplikace, která v uživatelsky přívětivé podobě nabídne komplexní údaje o výrobcích, včetně spotřeby energie, energetické účinnosti a technických parametrů. Cílem projektu EPREL Services je tímto způsobem plně využít data z databáze EPREL a pomoci spotřebitelům i odborníkům po celé Evropě rozhodovat se při nákupu spotřebičů informovaněji a udržitelněji.
Juraj Krivošík, juraj.krivosik@svn.cz
